1. Registrazione e conclusione del contratto

1.1. La registrazione crea un account tecnico gratuito, ma non comporta da sola l'acquisto di un pacchetto né l'obbligo di pagamento.

1.2. Dopo la registrazione, il Cliente contatta direttamente il Fornitore. Pacchetto, corrispettivo, modalità di pagamento e dati di fatturazione vengono concordati individualmente per iscritto, tramite e-mail, WhatsApp o altro mezzo concordato.

1.3. Il contratto a pagamento si conclude quando il Cliente accetta per iscritto l'offerta economica e il Fornitore conferma la ricezione del pagamento o una diversa modalità concordata. Il pacchetto viene quindi attivato manualmente.

1.4. Il Cliente può correggere i dati del proprio account e quelli dei prodotti prima dell'invio. La versione dei Termini accettata viene registrata elettronicamente ed è sempre consultabile, stampabile e salvabile da questa pagina.

1.5. La lingua del contratto è l'italiano. Le eventuali traduzioni hanno finalità di cortesia; in caso di divergenza prevale il testo italiano.

2. Descrizione del servizio digitale gestito

2.1. Il Cliente inserisce nella dashboard i dati tecnici del prodotto e li invia al Fornitore. Il Fornitore verifica la formattazione tecnica, predispone la pagina digitale e la pubblica collegandola a un codice QR dinamico.

2.2. La pubblicazione o la gestione della richiesta avviene entro 48 ore solari dalla ricezione di dati completi, corretti e utilizzabili. Il termine resta sospeso finché mancano informazioni o sono richiesti chiarimenti al Cliente.

2.3. Le modifiche successive vengono richieste tramite dashboard e sono applicate dal Fornitore con lo stesso criterio temporale, salvo interventi più complessi concordati separatamente.

3. Prezzi, pagamento e attivazione

3.1. I prezzi pubblicati sono espressi in euro e comprensivi di IVA e degli altri oneri applicabili.

3.2. Sono disponibili il pacchetto annuale “Tenuta” e pacchetti una tantum con un numero determinato di crediti QR.

3.3. Non è previsto un acquisto autonomo sul sito. Modalità e scadenza del pagamento vengono comunicate direttamente al Cliente. I dati fiscali necessari sono raccolti dopo il contatto e prima dell'emissione della fattura.

3.4. Il Fornitore può non attivare o sospendere la possibilità di inviare nuove richieste in caso di pagamento mancante, scaduto o contestato, previa comunicazione al Cliente. I QR già pubblicati restano soggetti alla garanzia prevista dall'articolo 4.

4. Durata, crediti e garanzia quinquennale

4.1. Tenuta. Il pacchetto dura 12 mesi dall'attivazione e non si rinnova automaticamente. Il rinnovo richiede un nuovo accordo e pagamento manuale.

4.2. Pacchetti una tantum. I crediti non utilizzati scadono contrattualmente dopo 24 mesi dall'attivazione. La loro eventuale permanenza tecnica nell'account non costituisce proroga; il Fornitore può autorizzarne per iscritto l'uso successivo a propria discrezione.

4.3. Il Fornitore garantisce la raggiungibilità delle pagine collegate ai QR pubblicati per 5 anni dalla data di prima pubblicazione di ciascuna pagina.

4.4. La scadenza o il mancato rinnovo di Tenuta impedisce nuove richieste e modifiche incluse nel pacchetto, ma non disattiva i QR già pubblicati, che rimangono online gratuitamente per il periodo quinquennale garantito.

4.5. Per rispettare la garanzia, il Fornitore può sostituire o migrare hosting, database e altri fornitori tecnologici, preservando per quanto tecnicamente possibile gli indirizzi pubblici dei QR.

5. Recesso convenzionale B2B e rimborsi

5.1. Pur non essendo previsto il diritto di ripensamento dei consumatori, il Fornitore concede al Cliente professionale un recesso convenzionale entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, da comunicare a info@etiketoqr.com.

5.2. Se nessuna pagina QR è stata pubblicata, anche quando i dati sono già stati inviati, il Fornitore rimborsa il 100% del prezzo del pacchetto entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta.

5.3. Se almeno una pagina QR è già stata pubblicata, viene rimborsato il 50% del prezzo complessivo del pacchetto o abbonamento interessato e i crediti residui decadono.

5.4. In seguito al recesso di cui al punto 5.3, il Cliente può chiedere la disattivazione definitiva delle pagine pubbliche. I dati possono essere conservati in un archivio tecnico interno soltanto per sicurezza, obblighi di legge e tutela dei diritti. Se il Cliente desidera mantenere online i QR stampati, le parti concordano caso per caso condizioni e costi in un accordo scritto integrativo.

5.5. Il mancato rinnovo annuale di Tenuta non costituisce recesso dal periodo già acquistato e non dà diritto al rimborso; resta fermo quanto previsto dall'articolo 4.4 per i QR già pubblicati.

6. Obblighi del Cliente e verifica prima della stampa

6.1. Il Cliente è responsabile della correttezza, veridicità, completezza e liceità dei dati forniti, inclusi ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, denominazioni e informazioni ambientali.

6.2. Nei campi destinati alle pagine dei prodotti è vietato inserire dati personali propri o di terzi, come nomi di persone fisiche, indirizzi e-mail personali, numeri di telefono, indirizzi privati o altri identificativi. Per esigenze eccezionali il Cliente deve contattare preventivamente il Fornitore.

6.3. Prima della stampa il Cliente deve scansionare il QR definitivo, verificare l'indirizzo raggiunto e controllare integralmente i contenuti pubblicati. La stampa costituisce conferma dell'avvenuto controllo.

6.4. Il Fornitore non risponde di dati errati forniti o approvati dal Cliente, né dei costi di ristampa quando il Cliente stampa senza effettuare il controllo previsto al punto 6.3. Resta ferma la responsabilità del Fornitore per propri errori tecnici nei limiti dell'articolo 8.

7. Conformità tecnica

7.1. Il Servizio è progettato tenendo conto del Regolamento (UE) 2021/2117 e dei requisiti tecnici applicabili alle informazioni digitali sul vino.

7.2. Le pagine pubbliche sono predisposte senza pubblicità, vendita diretta e strumenti di profilazione. Il Cliente non può inserire contenuti promozionali o destinati alla raccolta di dati personali.

7.3. Il Fornitore cura la struttura e la pubblicazione tecnica, ma non certifica analisi di laboratorio né sostituisce il consulente legale o alimentare del Cliente. La conformità sostanziale dipende dalla correttezza dei dati forniti.

8. Responsabilità

8.1. Il Fornitore risponde dei danni diretti derivanti da propri errori tecnici o dall'inadempimento degli obblighi espressamente assunti con il contratto.

8.2. Nessuna limitazione si applica in caso di dolo o colpa grave del Fornitore o negli altri casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

8.3. Fuori dai casi indicati al punto 8.2, sono esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di opportunità commerciali e le conseguenze derivanti da dati errati forniti dal Cliente o dalla mancata verifica prima della stampa.

8.4. Fuori dai casi indicati al punto 8.2, la responsabilità complessiva per danni diretti è limitata all'importo effettivamente pagato per il pacchetto o abbonamento direttamente interessato dall'evento.

9. Sospensione, manutenzione e uso illecito

9.1. Il Fornitore può sospendere l'account o le singole pagine in caso di mancato pagamento, violazione di legge, contenuti illeciti o promozionali, inserimento di dati personali, attacchi informatici o uso idoneo a danneggiare il Servizio.

9.2. Salvo urgenze, rischi di sicurezza o ordini dell'autorità, il Fornitore comunica la violazione e concede un termine ragionevole per rimuoverla.

9.3. Manutenzioni programmate e interventi urgenti possono causare indisponibilità temporanee e saranno gestiti con ragionevole diligenza.

10. Proprietà intellettuale

10.1. Software, codice, interfaccia, design e marchi Etiketo QR appartengono al Fornitore.

10.2. Loghi, fotografie, testi e dati caricati restano del Cliente, che garantisce di possedere i diritti necessari e manleva il Fornitore dalle pretese di terzi derivanti dai materiali forniti.

10.3. Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita e valida a livello mondiale, limitata alle attività necessarie a elaborare, ospitare, pubblicare, mantenere e sottoporre a backup i contenuti per la durata del Servizio e della garanzia.

11. Sicurezza, versioni ed esportazione

11.1. Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio. Le modifiche ai dati delle etichette sono registrate in uno storico automatico delle revisioni, utile al recupero operativo.

11.2. Il Cliente può esportare dalla dashboard i dati dei propri prodotti nei formati JSON e CSV. Gli archivi tecnici non sostituiscono l'obbligo del Cliente di conservare una copia dei dati originali e dei file di stampa.

11.3. Nessun sistema informatico può garantire sicurezza o disponibilità assolute. In caso di cessazione definitiva, il Fornitore rende disponibile, per quanto tecnicamente possibile, un'esportazione dei dati prima della chiusura.

11.4. Le parti non rispondono dei ritardi dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal loro ragionevole controllo. Il Fornitore mantiene comunque l'obbligo di adottare misure ragionevoli di continuità e ripristino.

12. Privacy

12.1. Il Fornitore tratta i dati del referente, dell'account e della fatturazione come titolare del trattamento, secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito.

12.2. Il Servizio non è destinato a ospitare dati personali nelle pagine dei prodotti. Se un progetto richiede eccezionalmente tali dati, le parti devono definirne preventivamente liceità, ruoli e, quando necessario, un accordo ai sensi dell'articolo 28 GDPR.

13. Modifiche, comunicazioni e cessione

13.1. Le modifiche sostanziali dei Termini sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. Non riducono retroattivamente la durata o le garanzie già acquistate. Se una modifica incide su un servizio annuale futuro, il Cliente può non rinnovarlo.

13.2. Le comunicazioni contrattuali sono inviate ai recapiti indicati dalle parti. Il Cliente deve mantenerli aggiornati.

13.3. Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto. Il Fornitore può cederlo insieme all'azienda o al ramo relativo a Etiketo QR, assicurando la continuità degli obblighi e informando il Cliente.

13.4. L'invalidità di una clausola non invalida le altre. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Questi Termini, l'offerta economica e gli eventuali accordi scritti costituiscono l'intero accordo.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2. Per ogni controversia relativa a validità, interpretazione, esecuzione o cessazione è competente in via esclusiva il Foro di Asti.

Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva specificamente: articolo 3.4 (sospensione per mancato pagamento); articoli 4.2–4.5 (scadenza crediti, durata, effetti del mancato rinnovo e migrazione tecnica); articolo 5 (recesso, rimborsi, decadenza crediti e gestione dei QR); articoli 6.3–6.4 (verifica prima della stampa e responsabilità del Cliente); articolo 8 (limitazioni di responsabilità); articolo 9 (sospensione e manutenzione); articolo 10.2 (manleva); articolo 11.3–11.4 (limiti tecnici e forza maggiore); articolo 13.1 e 13.3 (modifiche e cessione); articolo 14.2 (Foro esclusivo di Asti).

1. Registration and conclusion of the contract

1.1. Registration creates a free technical account, but does not by itself purchase a package or create any payment obligation.

1.2. After registration, the Customer contacts the Supplier directly. The package, price, payment method and invoicing information are agreed individually in writing by e-mail, WhatsApp or another agreed channel.

1.3. The paid contract is concluded when the Customer accepts the quotation in writing and the Supplier confirms receipt of payment or another agreed arrangement. The package is then activated manually.

1.4. The Customer may correct account and product data before submitting them. The accepted version of the Terms is recorded electronically and may always be viewed, printed and saved from this page.

1.5. The language of the contract is Italian. Any translations are provided for convenience; in the event of any inconsistency, the Italian text prevails.

2. Description of the managed digital service

2.1. The Customer enters the product's technical data in the dashboard and submits them to the Supplier. The Supplier checks the technical formatting, prepares the digital page and publishes it by linking it to a dynamic QR code.

2.2. Publication or handling of the request takes place within 48 clock hours after complete, correct and usable data have been received. The time limit is suspended while information is missing or clarification is required from the Customer.

2.3. Subsequent changes are requested through the dashboard and are applied by the Supplier within the same time frame, except for more complex work agreed separately.

3. Prices, payment and activation

3.1. Published prices are stated in euros and include VAT and any other applicable charges.

3.2. The annual “Tenuta” package and one-off packages containing a specified number of QR credits are available.

3.3. The website does not provide independent online checkout. The payment method and due date are communicated directly to the Customer. The necessary tax details are collected after contact and before the invoice is issued.

3.4. The Supplier may refuse to activate or may suspend the submission of new requests where payment is missing, overdue or disputed, after notifying the Customer. QR pages already published remain subject to the guarantee in Article 4.

4. Duration, credits and five-year guarantee

4.1. Tenuta. The package lasts 12 months from activation and does not renew automatically. Renewal requires a new agreement and manual payment.

4.2. One-off packages. Unused credits contractually expire 24 months after activation. Any continued technical presence in the account does not extend their validity; the Supplier may, at its discretion, authorise their later use in writing.

4.3. The Supplier guarantees that pages linked to published QR codes will remain reachable for 5 years from the date each page is first published.

4.4. Expiry or non-renewal of Tenuta prevents new requests and package-included changes, but does not deactivate QR codes already published, which remain online free of charge for the guaranteed five-year period.

4.5. To honour the guarantee, the Supplier may replace or migrate hosting, databases and other technology providers, preserving the public QR addresses wherever technically possible.

5. Contractual B2B withdrawal and refunds

5.1. Although the consumer cooling-off right does not apply, the Supplier grants the professional Customer a contractual right to withdraw within 14 days after conclusion of the contract by writing to info@etiketoqr.com.

5.2. If no QR page has been published, including where data have already been submitted, the Supplier refunds 100% of the package price within 14 working days after the request.

5.3. If at least one QR page has already been published, 50% of the total price of the relevant package or subscription is refunded and all remaining credits expire.

5.4. Following withdrawal under clause 5.3, the Customer may request permanent deactivation of the public pages. Data may be kept in an internal technical archive only for security, legal obligations and the protection of legal rights. If the Customer wishes to keep printed QR codes online, the parties agree the conditions and costs case by case in a written supplementary agreement.

5.5. Failure to renew Tenuta annually does not constitute withdrawal from the period already purchased and does not create a right to a refund; Article 4.4 continues to apply to QR codes already published.

6. Customer obligations and checks before printing

6.1. The Customer is responsible for the accuracy, truthfulness, completeness and lawfulness of the supplied data, including ingredients, allergens, nutritional values, designations and environmental information.

6.2. Product-page fields must not contain the Customer's or any third party's personal data, such as names of individuals, personal e-mail addresses, telephone numbers, private addresses or other identifiers. For exceptional requirements, the Customer must contact the Supplier in advance.

6.3. Before printing, the Customer must scan the final QR code, check the destination address and review all published content. Printing constitutes confirmation that this check has been completed.

6.4. The Supplier is not liable for incorrect data supplied or approved by the Customer, or for reprinting costs where the Customer prints without performing the check required by clause 6.3. The Supplier remains liable for its own technical errors within the limits of Article 8.

7. Technical compliance

7.1. The Service is designed with regard to Regulation (EU) 2021/2117 and the technical requirements applicable to digital wine information.

7.2. Public pages are prepared without advertising, direct sales or profiling tools. The Customer may not insert promotional content or content intended to collect personal data.

7.3. The Supplier is responsible for the technical structure and publication, but does not certify laboratory analyses or replace the Customer's legal or food-sector adviser. Substantive compliance depends on the accuracy of the data supplied.

8. Liability

8.1. The Supplier is liable for direct damage resulting from its own technical errors or failure to perform obligations expressly assumed under the contract.

8.2. No limitation applies in the event of wilful misconduct or gross negligence by the Supplier, or in any other case where liability cannot be excluded by law.

8.3. Except in the cases stated in clause 8.2, indirect damage, loss of profit, loss of commercial opportunities and consequences arising from incorrect data supplied by the Customer or failure to check before printing are excluded.

8.4. Except in the cases stated in clause 8.2, total liability for direct damage is limited to the amount actually paid for the package or subscription directly affected by the event.

9. Suspension, maintenance and unlawful use

9.1. The Supplier may suspend the account or individual pages in the event of non-payment, breach of law, unlawful or promotional content, insertion of personal data, cyberattacks or use capable of damaging the Service.

9.2. Except in emergencies, security risks or orders from an authority, the Supplier notifies the breach and allows a reasonable period to remedy it.

9.3. Scheduled maintenance and emergency work may cause temporary unavailability and will be managed with reasonable care.

10. Intellectual property

10.1. The software, code, interface, design and Etiketo QR trademarks belong to the Supplier.

10.2. Logos, photographs, text and uploaded data remain the Customer's property. The Customer warrants that it holds the necessary rights and indemnifies the Supplier against third-party claims arising from the supplied material.

10.3. The Customer grants the Supplier a non-exclusive, royalty-free, worldwide licence limited to processing, hosting, publishing, maintaining and backing up the content for the duration of the Service and the guarantee.

11. Security, versions and export

11.1. The Supplier adopts technical and organisational measures proportionate to the risk. Changes to label data are recorded in an automatic revision history for operational recovery.

11.2. The Customer may export product data from the dashboard in JSON and CSV formats. Technical archives do not replace the Customer's obligation to keep copies of the original data and print files.

11.3. No computer system can guarantee absolute security or availability. In the event of permanent discontinuation, the Supplier will, where technically possible, make a data export available before closure.

11.4. Neither party is liable for delays caused by unforeseeable events beyond its reasonable control. The Supplier remains obliged to take reasonable continuity and recovery measures.

12. Privacy

12.1. The Supplier processes contact-person, account and invoicing data as data controller in accordance with the Privacy Policy published on the website.

12.2. The Service is not intended to host personal data on product pages. If a project exceptionally requires such data, the parties must define in advance the lawfulness, their respective roles and, where necessary, an agreement under Article 28 GDPR.

13. Changes, notices and assignment

13.1. Material changes to the Terms are notified at least 30 days in advance. They do not retroactively reduce a duration or guarantee already purchased. If a change affects a future annual service period, the Customer may choose not to renew it.

13.2. Contractual notices are sent to the contact details supplied by the parties. The Customer must keep them up to date.

13.3. The Customer may not assign the contract without written consent. The Supplier may assign it together with the business or the part of the business relating to Etiketo QR, while ensuring continuity of the obligations and informing the Customer.

13.4. The invalidity of one clause does not invalidate the remaining clauses. Failure to exercise a right does not constitute a waiver. These Terms, the quotation and any written agreements constitute the entire agreement.

14. Governing law and jurisdiction

14.1. The contract is governed by Italian law.

14.2. The Court of Asti has exclusive jurisdiction over any dispute concerning the validity, interpretation, performance or termination of the contract.

Specific approval

Under Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, the Customer specifically approves: Article 3.4 (suspension for non-payment); Articles 4.2–4.5 (credit expiry, duration, effects of non-renewal and technical migration); Article 5 (withdrawal, refunds, expiry of credits and management of QR codes); Articles 6.3–6.4 (checks before printing and Customer liability); Article 8 (limitations of liability); Article 9 (suspension and maintenance); Article 10.2 (indemnity); Articles 11.3–11.4 (technical limitations and force majeure); Articles 13.1 and 13.3 (changes and assignment); Article 14.2 (exclusive jurisdiction of the Court of Asti).